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越境電子商取引とプラットフォーム経済は、新たな国際貿易形態として急速に発展しています。 これらは消費を促進し、対外貿易の安定を確保するための強力なツールでもあります。

国境を越えた電子商取引には、消費者保護、検査と検疫、食品の安全性、知的財産、税金などの問題に関するさまざまな法律や規制が適用される複数の国や地域の組織が関与することがよくあります。

より広く言えば、電子商取引は世界経済成長の鈍化、新型コロナウイルス感染症による世界サプライチェーンへの影響、国際的な地政学的紛争の激化、世界貿易障壁の増大などに直面している。

これにより、業界は、物流コストの上昇、税関検疫の遅れ、外国為替金利の変動、海外プラットフォームに対する政策の厳格化などによってもたらされるプレッシャーにさらされており、国境を越えた電子商取引企業の発展に対する潜在的なリスクの増加と、紛争の可能性が高まる。

国境を越えた電子商取引に関する紛争は、近年、上海国際仲裁センター (SHIAC) が受理する主な種類の訴訟の 1 つとして浮上しています。 2021 年から 2022 年にかけて、SHIAC は約 2 億 5,000 万人民元 (3,630 万米ドル) を含む 200 件近くの電子商取引紛争を処理しました。

電子商取引プラットフォームと販売業者との間の紛争が最も頻繁に発生しました。 最も一般的なシナリオは次のとおりです。プラットフォームの規則に違反した場合にプラットフォームによって販売者に課される罰則から生じる紛争。 プラットフォームと販売者間の売上高の決済から。 プラットフォームが販売者に対して行う、欠陥商品の事前補償の請求。

次の 2 つのケースは、いくつかの典型的なシナリオと、関連するサービス契約の特別条項を示しています。

電子商取引プラットフォームの運営者と居住販売者との間で進行中の仲裁訴訟では、運営者は、高級バッグや時計の海外旗艦店で偽造輸入品が販売者によって販売されたという理由で販売者を処罰した。

運営者が課した罰則には、クレジットの差し引き、店舗の削除、保証金プラス100万人民元、またはプラットフォーム上の偽造品の売上高の10倍のいずれか高い方の差し引きが含まれていた。 しかし、販売者はプラットフォームの認証結果も処罰も受け入れなかった。

プラットフォーム運営者と加盟店との間のストアサービス契約には、製品の品質と関連する罰則に関する次の条項が含まれていました。

近年、新しい越境小売税政策の導入により、多くの小規模および零細企業が越境電子商取引の新たな波の常駐商人となっています。 これにより、小売輸出入ビジネスの発展が促進されるとともに、国際貿易専門分野の敷居も低くなりました。

民法、消費者権利利益保護法、電子商取引法などの法律で、越境電子商取引プラットフォームの責任が定められています。

電子商取引法第 38 条によると、「電子商取引プラットフォームの運営者が、そのプラットフォーム上の販売業者が安全を確保できない商品の販売またはサービスを提供しているという事実を知り、または知るべきであるにもかかわらず、必要な措置を講じなかった場合」個人や財産の安全、または消費者の法的権利と利益を損なうその他の行為を行った場合」および「電子商取引プラットフォームの運営者が、商品を提供するプラットフォーム上の販売者の資格を審査する義務を履行しなかった場合」 「消費者の生命や健康に関わるサービスを提供したり、消費者の安全を守る義務を怠ったりして消費者に損害を与えた場合」、そのような電子商取引プラットフォームの運営者は、相応の責任を負うものとします。

したがって、プラットフォーム運営者は、加盟店と締結するサービス契約に厳しい条件や罰則を設けて、加盟店のビジネス行動を制限することがよくあります。 小規模および零細企業は、プラットフォーム上の販売者としての資格を得るために、プラットフォーム運営者によって設定された標準利用規約を完全に受け入れることを強制されます。 紛争が発生すると、販売者はこれらの標準条件の有効性を疑問視することがよくあります。

商事仲裁は、事前の合意に基づいて対等な商業当事者によって採用される紛争解決方法として、越境電子商取引プラットフォームとその加盟店との間の契約で頻繁に見られます。 これらの紛争を解決する際、仲裁機関は電子商取引に関する十分な知識を有する専門家を仲裁人として任命することができます。

これらの専門家は、この分野の実務と論理の両方をよりよく理解できるため、商業上の取り決めと法的規定のバランスを取ることが容易になります。 これは、プラットフォームと販売者の両方の権利と利益の保護に役立ちます。

電子商取引プラットフォームの運営者と自然人の販売者との間の別の仲裁事件では、注文の支払いは最初にプラットフォームによって回収され、その後販売者によって引き落とされました。 プラットフォームが資本連鎖に混乱をきたした際、売り手による出金申請が承認されるまでに時間がかかりすぎ、資金の占有をめぐる紛争につながった。

プラットフォームと販売者間のこの種のサービス契約では、裁判所は多くの場合、何よりもまず電子契約の有効性と契約当事者の身元を審査します。 通常、個人はオンラインでプラットフォームとの電子契約に署名することで、プラットフォームに登録し、販売者として認定されます。

契約の履行中、プラットフォームとストアアカウントの間で権利と義務が履行されます。 したがって、電子契約が有効であるかどうか、ストアアカウントと販売者が仲裁当事者として同一であるかどうかを確認する価値があります。

一方、消費者が自身の利益を保護するために補償金を請求した場合、契約書の規定に従って、プラットフォームは補償金を前払いし、アカウントを凍結して販売者の保証金を差し引く権利を有します。 しかし、電子商取引プラットフォームが悪意を持って資金を凍結し、保証金を差し引いた場合、販売者と電子商取引企業は不当な損失を被ることになります。

近年、一部の電子商取引企業は国際仲裁を利用して、海外の有名な電子商取引プラットフォームから凍結資金とそれに相当する権益を取得することに成功し、このような電子商取引紛争を解決するための貴重な前例となった。

訴訟と比較して、仲裁は裁定の最終的な確定を目指しており、明確な事実と十分な証拠がある場合には、侵害された当事者の利益をより効果的に保護することができます。

国際仲裁の場合、当事者は異なる管轄区域に属する場合があります。 紛争解決の適用法、仲裁地、仲裁人の決定方法について事前に合意しておくことは、紛争解決の集中管轄とコスト管理の実現に役立ちます。

Fan Jiayu は上海国際仲裁センターの調査部門の副所長です。